FAQs
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FAQページは随時更新しています。よくあるご質問は順次追加いたします。
解決しない場合は support@olomarker.jp までお気軽にご連絡ください。営業時間内に順次ご返信いたします。
一般
OLOカラーパレットは何色で構成されていますか?
OLOカラーパレットは、色域の拡張とブレンドのしやすさを考慮したグレーのアソートメントを含む、全160色で構成されています。
コネクタリングを別途購入できますか?
黒のマーカーを2本ご購入につき、黒のコネクタリングが1個付属します。追加のコネクタリングは、olomarker.jp にて「白」「赤」の各色10個パックでご購入いただけます。
OLO™ マーカーのボディはなぜ違う色なのですか?
ペン先の種類をすぐに見分けられるよう、ボディカラーで区別しています。ブラシペン先は黒のボディ、チゼルペン先はダークグレーのボディ、OLO ZERO(無色溶液)は白のボディです。
チゼルペン先を黒のブラシマーカー本体で使えますか?
はい。ボディは識別しやすいように色分けされていますが、ペン先はすべての交換インクカートリッジで使用できます。
OLOハンドルはどのOLO™マーカーでも使えますか?
はい。OLOハンドルは、コネクタリングとすべてのOLO™マーカー本体で使用できるように設計されています。ぜひ新しい描き心地をお試しください。
OLO™マーカーはどんな紙でも使えますか?
マーカー用紙、各種用紙、画用紙、水彩紙など多くの紙で使用できます。より美しいブレンドとにじみの抑制を重視する場合は、なめらかでコーティングされていない紙をおすすめします。
OLO™ マーカーには他のマーカーと同じぐらいのインクが入りますか?
OLO™マーカーは従来のアルコールマーカーより多くのインクを搭載しています。連結した状態で合計4mlのインク容量があり、一般的なアルコールマーカーの約2倍です。
OLO™ マーカーを保管するときは置き方に注意が必要ですか?
OLOは縦置き・横置きどちらでも保管できます。作業スペースや用途に合わせてお選びください。
オロゼロ(OLO ZERO)とは?
通称「ブレンダー」と呼ばれる無色のマーカーです。他のマーカーと併用することで、色を薄めたり、質感を加えたり、修正を補助したりできます。
OLO™マーカーは耐光性がありますか?
いいえ。アルコールマーカーには耐光性がありません。できるだけ直射日光を避けて保管・展示することをおすすめします。
OLO™マーカーはどこで製造されていますか?
OLO™マーカーは日本国内の工場で製造されています。
交換用カートリッジ
OLO™ マーカーのインクは詰め替え可能ですか?
いいえ。インクがなくなった場合は、新しいカートリッジをご購入ください。使用済みのマーカーからペン先とキャップを取り外し、新しいカートリッジに挿入するだけで交換できます。インクが飛び散ったり、こぼれたりしにくく、後片付けの手間も少なくて済みます。
ペン先を抜くための道具はありますか?
特別な道具は必要ありません。ピンセット、または指先で交換できます。
ペン先を交換するとインクが垂れたり、こぼれたりしますか?
いいえ。インクカートリッジを交換する際に、インクが垂れたりこぼれたりすることはありません。
OLO交換カートリッジはリサイクル可能ですか?
現在はリサイクルに対応していません。より良い方法を検討しています。
ご注文について
注文をキャンセルできますか?
ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
問い合わせ先を教えてください。
ご質問・ご不明点・ご意見などがございましたら、 support@olomarker.jp までお気軽にお問い合わせください。原則として2営業日以内にご返信いたします。
購入・配送
海外への発送は可能ですか?
はい、一部の国・地域への海外発送に対応しております。現在はマレーシア/シンガポールへの発送が可能です。送料・配送方法はチェックアウト画面にて自動計算されます。

なお、アメリカ・ヨーロッパのお客様は、下記公式ストアもご利用いただけます。
・US: https://olomarker.com/
・EU: https://olomarker.eu/
注文した商品が破損して届きました。どうすればよいですか?
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。お手数ですが support@olomarker.jp までご連絡ください。状況確認のため、可能であれば破損箇所のお写真も併せてお送りください。

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