返品・返金ポリシー

適用範囲

商品到着日を起算として30日以内に限り、返品リクエストを承ります。

返品の条件

• 到着時と同じ状態（未着用・未使用）であること
• タグが付いたまま、元のパッケージに入っていること
• レシートまたは購入証明があること

返品手続きの開始方法

事前に support@olomarker.jp までご連絡ください。承認前の返送はお受けできません。承認後、返品手順書をお送りします。

返送先住所

〒351-0024
埼玉県朝霞市泉水2丁目5-10
オープンロジ BN791 宛（当社物流委託先）
TEL：050-3185-1588

送料負担について

• 当社起因（不良・破損・誤配送）：返品送料は当社負担。商品代・初回送料等も返金対象です。
• お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）：返品送料はお客様ご負担。初回お届け分の送料・各種手数料は返金対象外です。

破損および問題

商品到着後は速やかにご確認ください。破損・欠陥・誤配送があった場合は、状況を確認のうえ交換または返金で対応いたします。

例外 / 返品不可商品

• セール品
• ギフトカード

返金タイミング

返品商品が到着・検品後、承認可否をメールで通知します。承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。
※金融機関・カード会社の処理に時間を要する場合があります。承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、support@olomarker.jp までご連絡ください。

返金に含まれない費用

お客様都合での返品の場合、初回送料、代引手数料、各種決済手数料は返金対象外です。