返品・返金ポリシー
適用範囲
商品到着日を起算として30日以内に限り、返品リクエストを承ります。
【海外注文について】
海外発送（日本国外への配送）の場合、関税・輸入消費税（VAT）・通関手数料等が発生することがあります。
これらの費用は商品代金および送料には含まれておらず、すべてお客様のご負担となります。
関税・税金等の未払いを理由とした受取拒否、長期不在、配送業者の保管期限超過等により、
商品が返送または廃棄となった場合、商品代金・送料・各種手数料の返金はお受けできません。
For International Orders
International shipments may be subject to customs duties, VAT, and other import fees.
These charges are not included in the product price or shipping fee and are the responsibility of the customer.
Orders refused due to unpaid duties or taxes are not eligible for refunds.
返品の条件
到着時と同じ状態（未着用・未使用）であること
タグが付いたまま、元のパッケージに入っていること
レシートまたは購入証明があること
返品手続きの開始方法
事前に
support@olomarker.jp
までご連絡ください。
承認前の返送はお受けできません。承認後、返品手順書をお送りします。
返送先住所
〒351-0024
埼玉県朝霞市泉水2丁目5-10
オープンロジ BN791 宛（当社物流委託先）
TEL：050-3185-1588
送料負担について
当社起因（不良・破損・誤配送）
返品送料は当社負担。商品代・初回送料等も返金対象です。
お客様都合（サイズ違い・イメージ違い等）
返品送料はお客様ご負担。初回お届け分の送料・各種手数料は返金対象外です。
破損および問題
商品到着後は速やかにご確認ください。
破損・欠陥・誤配送があった場合は、状況を確認のうえ交換または返金で対応いたします。
例外 / 返品不可商品
セール品
ギフトカード
返金タイミング
返品商品が到着・検品後、承認可否をメールで通知します。
承認後、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。
※金融機関・カード会社の処理に時間を要する場合があります。
承認から16営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、
support@olomarker.jp
までご連絡ください。
返金に含まれない費用
お客様都合での返品の場合、初回送料、代引手数料、各種決済手数料は返金対象外です。
海外発送において発生した関税・輸入消費税（VAT）・通関手数料・返送送料・保管料・廃棄費用は返金対象外です。